Man with headset standing and speaking

ASIAKASPALVELUT

Palaute on paras tapa kehittää asiakaspalvelua

Parantamalla asiakas- ja henkilöstökokemusta tarjoat ylivoimaisen palvelukokemuksen.

Sovi tapaaminen

Auta asiakaspalvelijoitasi kehittymään vieläkin paremmiksi

Asiakaspalvelu on asiakaspolun tärkeä kohtaamispiste. Niin tärkeä, että se voi ratkaista yrityksesi menestyksen. Surveypalin avulla laajennat asiakaspalvelusi valmiuksia ja tarjoat tietoa, jonka avulla asiakaskokemusta on mahdollista johtaa ja parantaa aktiivisesti.

Surveypal logo surrounded by icons representing communication channels

Kerää asiakaspalautetta kaikista kanavista

Surveypalin avulla voit mitata asiakaskokemusta kaikissa kanavissa kuten chatissa, sähköpostissa ja puheluissa.

Customer service KPIs dashboard

Ota käyttöön KPI-mittarit

Seuraa asiakaspalvelun suoritusta ja erilaisia mittareita (CSAT, NPS, CES, FCR, jne.) – näin pysyt kärryillä siitä, kuinka toimenpiteesi vaikuttavat asiakaskokemukseen.

Surveypal customer support integrations: Zendesk, Freshdesk, MS Dynamics, Talkdesk

Integroi Surveypal asiakaspalvelujärjestelmääsi

Yhdistä Surveypal asiakaspalvelujärjestelmääsi ja saat kaiken asiakasdatan käyttöösi yhdessä paikassa – voit reagoida palautteeseen välittömästi ja käynnistää työnkulkuja automaattisesti.

Oletko Zendesk-käyttäjä? Tutustu Zendesk-integraatioomme.

Customer support feedback scale (NPS)

Seuraa asiakaspalvelijoiden suoritusta

Asiakaspalvelua seuraamalla voit havaita trendejä ja löytää ratkaisuja prosessien parantamiseksi. Antamalla asiakaspalvelijoiden seurata omaa suoritustaan varmistat, että tarjoamasi palvelu on korkeatasoista.

Customer feedback: help center survey

Mittaa onnistumista

Upottamalla palautekyselyitä tukisivustollesi voit seurata käyttäjien sitoutumista sisältöihisi, vahvistaa ohjeistusta ja tunnistaa kehitysalueita.

Custom feedback dashboard on a laptop

Seuraa kehitystä

Seuraa suorituskykymittareitasi joko Surveypalissa tai jo käytössäsi olevan järjestelmän kautta.

Haluaisitko kuulla lisää?