Rakennetaan palautemallit ja -prosessit yhdessä käyttämällä Surveypalin teknologiaa ja palautteen hallintamalleja.
Erinomaisen palautemallin tunnuspiirteet
Onnistuneilla palautemalleilla on viisi yhteistä ominaisuutta:
- Vastauskokemuksen priorisointi
- Tyytymättömien asiakkaiden muuttaminen suosittelijoiksi
- Toiminnan aktiivinen kehittäminen
- Positiivisen palautteen hyödyntäminen organisaatiossa
- Tulosten viestiminen sekä työntekijöille että asiakkaille
Voit luoda erinomaisia palauteprosesseja käyttämällä Surveypal-teknologiaa ja palautteen hallintamalleja.
Palauteprosessin osa-alueet
Palautteen kerääminen
Surveypalin avulla keräät automaattisesti helposti ymmärrettävää dataa.
Raportointi
Surveypalin sisäänrakennetut raportointityökalut auttavat tekemään hyviä havaintoja.
Hallinta ja johtaminen
Jatkuvan palautetiedon avulla voit reagoida ongelmiin välittömästi ja kehittää asiakas-, henkilöstö- ja HR-palauteprosesseja.
Lisää aiheesta
Saatteen merkitys verkkokyselyn onnistumisessa – Miten saavuttaa korkea vastausprosentti?
Pitkien ja monisanaisten saatteiden aika on ohi. Ne harvemmin tuottavat korkeita vastausprosentteja. Saatteen tavoitteena ei ole informoida lukijaa laaja-alaisesti, vaan…
Lue lisää ›
Dynaamisella kyselyllä saat enemmän vastauksia
Tutkimusalalla toimiva asiakkaamme oli teettänyt kyselyn ”Kumpi on tylsempää: maalin kuivumisen katsominen vai kyselyihin vastaaminen?”. Vastauksia kyselyyn ei oikein kertynyt ja asia jäi ikuiseksi arvoitukseksi. Seuraavassa…
Lue lisää ›
Paranna vastauskokemusta esimääritellyillä syyikoneilla
Avoin palaute on kehittämisen kannalta äärimmäisen tärkeää, mutta haasteena on, että keskimäärin vain joka neljännes kyselyihin vastaaja kertoo kokemuksestaan yli kahdella sanalla….
Lue lisää ›