Surveypalin konsultointipalvelu valitsee yrityksellesi sopivat palautemallit ja -prosessit. Rakennamme ne yhdessä käyttämällä Surveypalin teknologiaa ja palautteen hallintamalleja.
Näin palautemalli muodostuu
Me Surveypalissa olemme sitä mieltä, että asiakaskokemus on kaiken menestyksekkään liiketoiminnan perusta. Jokaisen huippuluokan asiakaskokemuksen takana on jatkuva ja joustava asiakaspalautemalli, joka edistää huippuosaamista organisaation kaikilla tasoilla. Onnistuneilla palautemalleilla on viisi yhteistä ominaisuutta:
- Vastauskokemuksen priorisointi
- Tyytymättömien asiakkaiden muuttaminen suosittelijoiksi
- Toiminnan aktiivinen kehittäminen
- Positiivisen palautteen hyödyntäminen organisaatiossa
- Tulosten välittäminen työntekijöille ja asiakkaille
Voit luoda erinomaisia palauteprosesseja käyttämällä Surveypal-teknologiaa ja palautteen hallintamalleja.
Palauteprosessin osat
Kerääminen
Surveypalin avulla keräät automaattisesti helposti ymmärrettävää dataa.
Raportointi
Surveypalin sisäänrakennetut raportointityökalut auttavat tekemään hyviä havaintoja.
Hallinta
Jatkuvan palautetiedon avulla voit reagoida ongelmiin välittömästi ja kehittää asiakas-, henkilöstö- ja HR-palauteprosesseja.
Lisää aiheesta
Kopioi nämä 5 erinomaisen palauteprosessin tunnuspiirrettä
Mikä erottaa keskinkertaisen palauteprosessin erinomaisesta? Ei hyvä eikä huono, ei suuri eikä pieni, keskitasoinen, -laatuinen, tavallinen, kohtalainen, jonkinlainen, tyydyttävä, mukiinmenevä….
Lue lisää ›
Surveypalin monet mahdollisuudet Power BI:n rajapinnan kautta
Funnel kehittää Surveypalin ja Power BI:n rajapintakäyttöä – vieraskynässä Niklas Viileinen. MRK Funnel Oy on B2B-myynnin asiakaskokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen keskittynyt asiantuntijaorganisaatio. Kasvatamme…
Lue lisää ›
Pulssittainen fiiliskysely jatkuvan henkilöstökokemuksen mittaamiseen
Mitä et voi mitata, et voi johtaa! Jos haluat parantaa tärkeimmän voimavarasi, henkilöstösi hyvinvointia, perinteiset työtyytyväisyyskyselyt eivät enää yksinään riitä….
Lue lisää ›