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Consultoría de valor empresarial creada por personas, procesos y tecnología

La experiencia positiva del cliente no sucede por accidente, sino que comienza con una consultoría empresarial profesional.

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La mejor gestión de la experiencia es la que crean las personas, los procesos y la tecnología. Cuando utiliza nuestro servicio de consultoría, el primer paso es encontrar el mejor modelo y los mejores procesos de retroalimentación para su empresa.

Después lo construimos juntos, con la tecnología de Surveypal y los modelos de gestión de retroalimentación.

La creación de un modelo de retroalimentación

En Surveypal, consideramos que la experiencia del cliente es una propiedad fundamental para cualquier empresa exitosa. Detrás de cada uno de los mejores representantes de la experiencia del cliente, existe un modelo continuo y flexible de retroalimentación del cliente que impulsa la excelencia en todos los niveles de la empresa. Todos los modelos de retroalimentación exitosos hacen las mismas cinco cosas:

  • Priorizar la experiencia de respuesta 
  • Convertir a los clientes descontentos en campeones leales 
  • Desarrollar operaciones de forma activa
  • Aprovechar la retroalimentación positiva en la organización 
  • Comunicar los resultados a los empleados y los clientes 

Puede crear procesos de retroalimentación excelentes con la tecnología de Surveypal y los modelos de gestión de retroalimentación.

Los elementos del proceso de retroalimentación

Recolección

Utilice Surveypal para recopilar automáticamente los datos de forma fácil de entender.

Five survey response graphs overlaid

Creación de informes

Las herramientas de informes integradas de Surveypal le permiten obtener información útil con los datos recopilados.

Percentage of companies who believe they handle feedback processes well

Gestión

Al tener datos de retroalimentación útiles y continuos, podrá enfrentar cualquier problema en cuanto se presente e impulsar mejoras en sus procesos de retroalimentación de clientes y recursos humanos. Con Surveypal, tendrá lo mejor de la gestión de la experiencia.

¡Encuentre el modelo de retroalimentación adecuado para su organización hoy mismo!